Những nguyên tắc phản hồi khách hàng trực tuyến
Những nguyên tắc phản hồi khách hàng trực tuyến
Kịp thời Có các giải pháp công nghệ đơn giản có thể giúp công ty theo dõi những gì đang được bàn luận online và ngay lập tức thông báo với những người quản lý về một thông tin mới được đăng tải. Một điều quan trọng cần lưu ý là khiến cho các nhân viên thấm nhuần 'văn hóa phản hồi nhanh chóng' để...
7 bí quyết bán hàng hiệu quả trên mạng xã hội
7 bí quyết bán hàng hiệu quả trên mạng xã hội
Với nhiều khách hàng, mua sắm trong thế giới thực phải là ra ngoài cùng bạn bè, người thân, tự chọn lấy món hàng mình yêu thích và cùng bình luận về nó. Giờ đây, các công ty sử dụng mạng xã hội để bán hàng cũng đang nỗ lực để tạo ra một môi trường tương tự.Theo đó, chỉ hơn một nửa trong những công...
Kinh nghiệm trong bán hàng trực tuyến
Kinh nghiệm trong bán hàng trực tuyến
1. Đặt nội dung lên hàng đầu: Bạn hãy bỏ ra một vài phút để nghĩ về tầm quan trọng của việc phải cập nhật nội dung trang web. Nếu trang Web của bạn kinh doanh về bất động sản, chắc chắn khách hàng của bạn mong muốn nhận được những thông tin mới về thị trường bất động sản. Khách hàng sẽ bị gây ấn...
Khởi nghiệp với nghề bán hàng trực tuyến
Khởi nghiệp với nghề bán hàng trực tuyến
Bước 1:Tìm một quyển sách dạy các kỹ năng làm việc trực tuyến, tiếp đó tìm một người có thể cho bạn nhiều lời khuyên nhất về thị trường TMDT hiện nay và cách thức để tiếp cận đối tượng KH tiềm năng. Bước 2: Tìm nhà cung cấp dịch vụ uy tín và đăng ký xây dựng gian hàng cho mình hoặc thiết kế web...
Những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp ít ai biết
Những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp ít ai biết
1 Thái độ người bán hàng Việc đánh giá công việc hàng ngày để không ngừng cải tiến, hoàn thiện là nhân tố then chốt trong công việc của một người bán hàng chuyên nghiệp, và đó là một kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cơ bản. Ngay cả những khiếm khuyết, thất bại trong quá khứ cũng là bài học tốt để...
Bí quyết chào bán hàng hiệu quả
Bí quyết chào bán hàng hiệu quả
1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ, họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc...
Cách thuyết phục bán hàng thành công
Cách thuyết phục bán hàng thành công
1, Kiểu khách hàng cả tin. Chúng ta luôn muốn bán hàng cho nhóm đối tượng này. Khách hàng cả tin rất dễ gần, xuồng xã, việc thuyết phục họ khá đơn giản, bạn chỉ cần vui vẻ cởi mở, khen chân thành thì khả năng chốt bán hàng là rất cao. Hãy nhớ 'khen chân thành' chỉ khen khi thực sự món đồ đó hợp với...
4 kỹ năng giúp bạn giao tiếp hiệu quả trong bán hàng
4 kỹ năng giúp bạn giao tiếp hiệu quả trong bán hàng
1. Tạo chứng cứ vững chắc và thuyết phụcMọi lời nói, câu văn của bạn phải logic, tạo ra những luận điểm vững chắc với những dữ liệu để chứng minh và thuyệt phục khách hàng. Dữ liệu giúp cho luận điểm của bạn trở nên đáng tin cậy hơn, nhưng nếu không có luận điểm, dữ liệu cũng chẳng có ý nghĩa gì2....
Những bước để tăng thêm khách hàng
Những bước để tăng thêm khách hàng
Bước 1: Kêu gọi khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn. Để bắt đầu với bước đi này, bạn cần có đủ cơ sở tin rằng khách hàng của bạn hiện đang rất hài lòng với sản phẩm bạn cung cấp hoặc với cách thức hợp tác mà bạn đang theo đuổi. Sau đó hãy nỗ lực bán nhiều hơn sản phẩm cho họ hoặc nâng cấp dịch...
Tăng doanh số bán hàng với Live Chat
Tăng doanh số bán hàng với Live Chat
1. Cá nhân hóa trong cuộc nói chuyện Khi bạn trò chuyện với khách hàng để tăng doanh số có nghĩa là bạn đang muốn cuộc nói chuyện thành công để bán hàng. Hãy cho họ biết rằng họ đang nói chuyện với bạn chứ không phải là với máy tính hay con người ảo nào đó. Vậy hãy cho khách hàng biết tên, biết mặt...
Sử dụng công cụ Live Chat để tăng hiệu quả bán hàng
Sử dụng công cụ Live Chat để tăng hiệu quả bán hàng
Tại sao phải sử dụng tính năng chát trực tuyến? Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. Công cụ chát trực tuyến có thể giúp bạn liên hệ ngay với khách hàng và giảm thời gian chờ đợi. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang...
Live Chat trực tuyến trên web hiệu quả như thế nào?
Live Chat trực tuyến trên web hiệu quả như thế nào?
Tăng doanh số của website Đa số tâm lý những người truy cập website của bạn thích sử dụng LiveChat và nhận được hỗ trợ ngay lập tức thay vì chờ điện thoại hoặc email trả lời. Khả năng khách hàng tiềm năng và những khách truy cập trang web sẽ mua các sản phẩm và dịch vụ của bạn nhiều gấp đôi so với...
Tại sao hỗ trợ bằng live chat lại hiệu quả hơn gọi điện?
Tại sao hỗ trợ bằng live chat lại hiệu quả hơn gọi điện?
Những vấn đề khi sử dụng điện thoại hỗ trợ Đối với khách hàng, để khởi động một phiên hỗ trợ cần rất nhiều 'nỗ lực' mới có thể nhấc máy và gọi tới bạn. Họ phải gián đoạn công việc, tìm số điện thoại, nhập vào điện thoại… một chuỗi thao tác công thêm nhàm chán. Đó là nguyên nhân có thể dẫn tới hậu...
Yếu tố khiến LiveChat trực tuyến rất quan trọng cho kinh doanh
Yếu tố khiến LiveChat trực tuyến rất quan trọng cho kinh doanh
1. Live Chat thuận tiện cho khách hàng Một nghiên cứu của Forrester Research có tên gọi là 'Cách làm cho công cụ chat chủ động hoạt động' đã tìm ra những sự thật sau: 'Nhiều người tiêu dùng muốn được hỗ trợ từ một người thật trong khi họ đang mua sắm trực tuyến; trên thực tế, 44% người tiêu dùng...
Những nguyên tắc cần có để thuyết phục khách hàng hiệu quả
Những nguyên tắc cần có để thuyết phục khách hàng hiệu quả
1. Nguyên tắc trao đổi. Đây là nguyên tắc trong văn hoá giao tiếp của loài người, Cialdini nói. Chúng ta đều có chung suy nghĩ rằng 'Tôi sẽ phải trả lại anh cái mà anh đã đưa cho tôi', và chúng ta xem điều đó là một luật lệ hiển nhiên. Bên cạnh đó, chúng ta cũng không bao giờ chỉ nhận mà không...